外貿服務市場使用者須知

 

日期:2016年10月11日

您在選擇購買或使用外貿服務市場服務前,應仔細閱讀本用戶須知,一旦您選擇購買或使用外貿服務市場服務,即被視為已閱讀、瞭解並接受這本須知所有條款,並願意受本須知及其更新版本制約。阿里巴巴有權根據外貿服務市場服務平台(下稱“平台”)的實際運營情況單方對於條款進行修改及更新。本須知更新版本一經發佈,即適用於外貿服務市場的所有使用者及其線上交易。

第一條 定義

1.1   外貿服務市場:外貿服務市場系國際站(alibaba.com)下的一個交易平台,從事產品或服務銷售的服務商可自行將其產品或服務·發佈於外貿服務市場,如阿里巴巴國際站使用者對其產品或服務感興趣,雙方可自行磋商並在外貿服務市場達成線上交易。外貿服務市場由平台運營方提供空間及資訊服務,阿里巴巴為該平台提供技術支援。本須知中,外貿服務市場也被簡稱為“平台”。

1.2   ISV:將其產品或服務發佈於外貿服務市場並通過外貿服務市場進行銷售的單位或個人,以下簡稱“服務商”。

1.3   商品:指ISV發佈於外貿服務市場的產品或服務。

1.4   阿里巴巴國際站用戶(以下簡稱“用戶”):指使用外貿服務市場服務或通過外貿服務市場訂購商品的單位或個人。

1.5   線上交易:指在阿里巴巴平台上達成的,服務商和使用者之間就外貿服務市場相關商品達成的交易。

第二條 服務提供者

2.1   外貿服務市場的所有商品系由您選擇的服務商為您提供, 而非由阿里巴巴為您提供,因此在選擇使用服務商時,請慎重選擇。

2.2   服務商獨立承擔與線上交易商品相關的義務和責任,平台或提供支付等工具的關聯公司並不作為交易參與者。

第三條 商品組成

3.1   使用者選擇服務商及商品前,應仔細閱讀服務商在平台上展示的商品描述。

3.2   用戶一旦在平台上選擇訂購相關商品,即表明其認可服務商的商品組成。

3.3   使用者線上下與服務商達成的任何交易或商貿往來,均與本外貿服務市場和阿里巴巴平台無關。

第四條 商品價格及支付方式

4.1   商品價格以服務商在平台上公佈的價格和計費單位為准。

4.2   使用者應通過線下打款的支付方式(或阿里巴巴不時更新並規定的其他支付方式)支付所有交易價款。

4.3   支付時限以平台上公佈的支付時限為准。

第五條 商品交付方式

5.1   商品以服務商在平台上公佈的交付方式交付給使用者。

5.2   用戶應謹慎接收相關商品,不應接受5.1條以外的交付方式,以避免承擔相關交易風險。

第六條 交易記錄及交易爭議解決

6.1   使用者同意,其通過外貿服務市場購買商品所發生的交易記錄(包括但不限於商品描述、交易時間、交易金額、付款記錄、銷售總額等等資料),應以外貿服務市場的系統記錄為准。

6.2   使用者和服務商之間若發生交易爭議,使用者應與服務商聯繫並友好協商解決;協商不能達成一致的,用戶可以就此向平台提出投訴。

6.3   用戶向平台提出投訴,表明用戶授權阿里巴巴協助解決相關投訴或糾紛,阿里巴巴有權根據其單方判斷認定服務商是否為使用者提供了優質、合理的服務,並提出相關解決方案。

6.4   若用戶不認可阿里巴巴提出的投訴解決方案,可自行尋求其他途徑解決爭議。

第七條 免責聲明

7.1   對因下列原因導致的服務或系統不適用、不便利、故障而造成損失的,阿里巴巴不承擔任何責任,也無須支付任何性質的賠償: 1)系統停機維護;(2)通訊終端或電信設備出現故障不能進行資料傳輸的;(3)因颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖襲擊等不可抗力之因素,造成系統障礙不能執行業務的;4)由於駭客攻擊、電信部門技術調整或故障、網站升級、協力廠商問題等原因而造成的服務中斷或者延遲。

7.2   ISV獨自承擔其所提供的商品所產生的任何風險和後果,阿里巴巴或alibaba.com沒有責任和義務對於ISV的發佈、銷售或其他任何行為負責。

7.3   外貿服務市場僅作為交易平台,阿里巴巴或alibaba.com及其關聯公司並非使用者在外貿服務市場上與ISV所進行交易的參與者。對前述交易,阿里巴巴及alibaba.com不對ISV和用戶行為的合法性、有效性、商品說明的準確性及商品的真實性、合法性和有效性或任何明示和默示的擔保,也不對任何用戶或ISV的損失承擔責任。

第八條 用戶評價

8.1  使用者可以在外貿服務市場服務中心對其購買的商品進行評價,評價包括評分及評論。

8.2  評分星級(1-5星)。

8.3  使用者可根據實際情形自行填寫評論,但評論中不得含法律、法規、規章禁止發佈的資訊,不得含有披露他人隱私、含有侮辱、誹謗或侵犯他人合法權益的內容。

8.4  下列評價為視為惡意評價:

8.4.1  以給予低分評價(2星及以下,下同)為威脅,提出不合理要求(如免費)或謀取其他利益;

8.4.2  ISV購買同行商品後給出低分評價。

8.5  用戶、ISV、他人對評價進行投訴(包括惡意評價)的,應在評價後7天內提交並提供相關證件,逾期提交或提供的,國際站有權不予處理。國際站有權根據其單方判斷認定投訴是否成立及是否刪除相關評價。

8.6  國際站如發現評語裡含法律、法規、規章禁止發佈的資訊、含有政治敏感資訊、或含有存在披露他人個人隱私、侮辱或誹謗他人等侵犯他人合法權益的資訊,有權以國際站的單方判斷決定是否刪除或遮罩相關文字。

第九條 服務費用

9.1  就使用者使用外貿服務市場服務,國際站保留向用戶收取費用的權利。在國際站有收費計畫時,將修改本須知並於國際站公告。

第十條 其他

10.1  與使用者使用外貿服務市場或其他與本須知有關的任何爭議,提交被告所在地人民法院訴訟解決。

10.2  本須知於國際站公告時生效。用戶應事先完整、仔細的閱讀本須知,一旦用戶通過其阿里巴巴國際站註冊帳戶使用外貿服務市場的任何服務,即被視為同意遵守本須知。

10.3  本須知裡的“日”或“天”,除非注明是工作日,否則均系自然日。

10.4 本須知未盡事宜,以《阿里巴巴國際站外貿服務市場規則》中的內容為准。