客户订购和退款流程

客户订购流程

一、订购入口：

1、直接打开获取到的服务详情链接购买。

2、进入fuwu.aibaba.com，按照类目找到要购买的服务，打开服务详情购买。

3、进入fuwu.aibaba.com，搜索服务商公司名或服务关键字，找到要购买服务后打开服务详情购买。

二、订购操作：（针对买家）

1、登录：用国际站主账号登录。如果是非中供客户或之前未注册过，点击登录框下方“免费注册”，走完注册流程即可。

2、联系信息有助于服务商更准确快速的联系到您，建议完整填写，且填写最后实际操作使用该服务的人。

若第一次登陆，需要填写以下页面信息后提交（作为后续开票信息，请填写正确，不可修改）。

3、付款支持四种方式，可任意选择。

通用账户余额付款（每一个阿里巴巴的会员都会有一个虚拟的通用资金账户，进入入口可以从服务市场右上角“我的账户”--左侧导航“我的账户”--点击“充值”按钮；

或从“MA后台”--“我的外贸服务”--“我的账户”--“通用资金”进入。）：有余额则可以选择用通用资金付款，对通用资金余额不足的客户可以选择银行汇款至其通用资金的专属账户。

详见下图：

三、查看和确认已购订单：

1、查看入口：

登陆服务市场（用购买的国际站主账号登陆），右上角“我的账户”--左侧导航“我的订单”

2、字段释义：

所有订单：历史所购买的所有订单。
待付款订单：购买但尚未完成付款的订单，点击“立即支付”会变为“待完成订单”。超出13天的有效期未付款则订单会自动关闭。
待完成订单：服务商已确认服务完成（发货），但买家尚未确认服务完成（收货）的订单。买家点击“确认服务完成”会变为“已完结订单”。超过30天的有效期订单会自动确认服务完成。
已完结订单：交易已完成的订单。