服务商退出和清退流程
一、服务商退出流程
退出流程说明：
第一步：服务商发起申请
服务商发起申请前，需查看是否有未完结的服务交易、投诉或纠纷，如存在未完结的服务交易、投诉或纠纷，须处理完毕才能退出；
第二步：大区审批
大区接口人联系方式请参考页面底部的“市场各业务接口人”表格，请根据归属大区，联系大区接口人提出退出申请；
第三步：类目小二审批
类目小二需对服务商在该类目下所有服务交易、投诉或纠纷状态作核实：
1）如有未完成交易，服务商需对购买用户提供解决方案或赔偿金额；
2）如有未结案纠纷或投诉，服务商有义务配合外贸服务市场处理纠纷或投诉；
3）如个别订单因无法联系购买用户，类目小二需将订单金额原路退回用户通用账户。
类目小二在所有渠道公布服务商退出；如服务商不配合，则按服务商清退处理，全部保证金予以没收。
第四步：服务商下架服务
第五步：技术接口人释放保证金
二、服务商清退流程
第一步：类目小二向服务商发出清退通知邮件，告知服务商清退原因，仍在有效期的客户数量、保证金是否涉及扣除，如涉及扣除，扣除比例，请服务商在清退邮件发出后5个工作日之内处理完所有交易和纠纷；
第二步：服务商在清退通知邮件发出后5个工作日之内处理完所有交易和纠纷，包括退还现有用户的服务费或赔偿金额（若服务商未在清退通知邮件发出后5个工作日之内处理完所有交易和纠纷，包括退还现有用户的服务费或赔偿金额，外贸服务市场有权强制清退，且有权扣除一定比例的保证金）；
第三步：类目小二对服务商的所有交易及投诉状态核实后，通知技术接口人；
第四步：技术接口人下架服务商对应类目所有商品，冻结服务商对应类目发布权限，扣除对应类目的保证金（如满足扣除保证金的条件），并对外公示。
市场各业务接口人:
| 类目/大区 | 对接人 | 邮箱 | |
| 类目 | 培训服务 | 王羽信 | yanshan.wyx@alibaba-inc.com |
| 人才服务 | 金贝贝 | wuyue.jb@alibaba-inc.com | |
| 旺铺装修 | 吕俊武 | johnny.ljw@alibaba-inc.com | |
| 装修模板 | 金丽萍 | liping.jinlp@alibaba-inc.com | |
| 拍摄服务 | 周珏杰 | juejie.zhoujj@alibaba-inc.com | |
| 运营服务 | 吕俊武 | johnny.ljw@alibaba-inc.com | |
| 应用工具 | 金丽萍 | liping.jinlp@alibaba-inc.com | |
| 直播服务 | 黄晓佩 | tangqi.hxp@alibaba-inc.com | |
| 财税服务 | 贺教莲 | jiaolian.hjl@alibaba-inc.com | |
| 综合服务及其它 | 姚远 | peixing.yy@alibaba-inc.com | |
| 大区 | 北方大区 | 木烨 | muye.my@alibaba-inc.com |
| 华东大区 | 贺尤龙 | youlong.hyl@alibaba-inc.com | |
| 浙江大区 | 宣佳宝 | jiabao.xuanjb@alibaba-inc.com | |
| 中西部大区 | 张晋晋 | xingdun.zjj@alibaba-inc.com | |
| 深圳大区 | 郜昊 | haozi.gh@alibaba-inc.com | |
| 南粤大区 | 谭晓莉 | xiaoli.tanxl@alibaba-inc.com | |
| 闽汕大区 | 傅蓉蓉 | frr268860@alibaba-inc.com | |