服务商退出和清退流程

一、服务商退出流程

退出流程说明:

1、服务商发起申请前,大区接口人应向其明确,如存在未完结交易或纠纷,须处理完毕才能退出;

退出邮件组:wmfwsc@list.alibaba-inc.com

2、类目小二需对服务商在该类目下所有服务交易及投诉状态作核实:

1)如有未完成交易,服务商需对购买用户提供解决方案或赔偿金额;

2)如有未结案投诉,服务商有义务配合外贸服务市场处理纠纷;

3)如个别订单因无法联系购买用户,类目小二需将订单金额原路退回用户通用账户。

3、类目小二在所有渠道公布服务商退出;如服务商不配合,则按服务商清退处理,全部保证金予以没收。

 

 

二、服务商清退流程

清退流程说明:

1、清退邮件明确服务仍在有效期的客户数量、处理方案及保证金全额扣除事项;

2、服务商须在指定时间内处理完所有交易,包括退还现有用户的服务费或赔偿金额;

3、类目小二对服务商的所有交易及投诉状态核实后,在“服务商名录”页面公示服务商被清退;

4、技术接口人完成服务商的保证金全额扣除,加入清退名单并所有渠道对外公示。

 

市场各业务接口人:

总部各类目/职能接口人 对接人 旺旺 邮箱
C拍档 (类目)营销推广、会展服务+(职能)产品接口 汪文瑾 beyond98725 wenjin.wangwj@alibaba-inc.com
(类目)运营服务、软件服务、阿里自营产品+(职能)结算、数据接口 杨玲 beatriceyl beatrice.yangl@alibaba-inc.com
(类目)旺铺装修、检测认证、综合类目+(职能)市场活动、投诉对接 俞淑金 shujin1987 shujin.yusj@alibaba-inc.com
一拍档 一拍档 武菁华 alinancy2012 jinghua.wujh@alibaba-inc.com
百城千校 人才输送 刘能能   nancy.liunn@alibaba-inc.com
机构招募及课程体系 欧阳伍娟 欧阳妖妖2011 kathy.huw@alibaba-inc.com
高校合作及实训基地 翁茜 wengqian1401 yanting.hyt@alibaba-inc.com
商业培训 讲师运营:讲师认证、课程认证、讲师等级评定 胡薇 kathy20110221 kathy.huw@alibaba-inc.com
机构运营:机构入驻审核、课程审核、运营管理 黄燕婷 新卒 yanting.hyt@alibaba-inc.com
寻梦:基地授牌审核、运营管理、全国十大商业寻梦之旅路线设计 黎惠美 huimei59792 huimei.lihm@alibaba-inc.com
在线直播点播免费类或收费类培训 欧鱼 欧鱼 janet.wangy@alibaba-inc.com
大区 北方大区 王翠鹏 王:cuipeng.wangcp@alibaba-inc.com
华东大区 杨梽浩、肖丽微  杨:sky.yangzh@alibaba-inc.com
肖: liwei.xiaolw@alibaba-inc.com 
浙江大区 吴原、范珍  吴:wuyuan.wuy@alibaba-inc.com
范:jenney.fanz@alibaba-inc.com
中西部大区 焦志良、李小白、钱玉文  焦:zhiliang.jiaozl@alibaba-inc.com
李:xiaobai.lixb@alibaba-inc.com
钱:yuwen.qianyw@alibaba-inc.com 
华南大区(广东) 吴仲文、王纵野、谢宇、谭晓莉  吴:zhongwen.wuzw@alibaba-inc.com
王:zongye.wzy@alibaba-inc.com
谢:yuguo.xy@alibaba-inc.com
谭: xiaoli.tanxl@alibaba-inc.com 
华南大区(闽汕) 黄颖、徐珊珊  黄:vina.huangy@alibaba-inc.com
徐: winny.xuss@alibaba-inc.com