阿里巴巴国际站外贸服务市场用户须知

发布时间：2018年11月26日

生效时间：2018年12月03日

您在选择购买或使用阿里巴巴国际站外贸服务市场（以下称：外贸服务市场）服务前，应仔细阅读本用户须知，一旦您选择购买或使用外贸服务市场服务，即被视为已阅读、了解并接受这本须知所有条款，并愿意受本须知及其更新版本制约。如果您不同意本须知的任意内容，或者无法准确理解阿里巴巴对条款的解释，请不要进行后续操作。阿里巴巴有权根据外贸服务市场的运营情况修改本规则，修改后的规则于外贸服务市场公告之日时7日后生效（公告注明生效时间的以公告注明的为准）。本须知更新版本一经发布，即适用于外贸服务市场的所有用户及其在线交易。

第一条 定义

1.1 外贸服务市场：是阿里巴巴旗下的一站式外贸服务平台，为外贸企业或个人系统地提供工具软件、网店服务、资讯教程等外贸增值服务。域名为fuwu.alibaba.com

1.2 用户：指具有完全民事行为能力的外贸服务市场各项服务的使用者。也称“您”。

1.3 第三方服务商：将其产品或服务发布于外贸服务市场并通过外贸服务市场进行交易的企业，也称为“服务商”。

1.4 商品：本规则中的商品指服务商发布于外贸服务市场的产品或服务。

1.5 线上交易：指在外贸服务市场上达成的，服务商和您之间就外贸服务市场相关商品达成的交易。

1.6 国际站：阿里巴巴国际站，域名为www.alibaba.com

第二条 服务提供者

2.1 外贸服务市场的所有商品系由您自愿选择且由服务商为您提供，而非阿里巴巴为您提供，因此在选择使用服务商时，请慎重选择。

2.2 服务商独立承担与在线交易商品相关的义务和责任，平台或提供技术、支付等工具的关联公司并不作为交易参与者。

第三条 商品价格及支付方式

3.1 商品价格以服务商在平台上公布的价格和计费单位为准。

3.2 您应通过平台提供的各种支付方式在线支付所有交易价款。

3.3 支付时限以平台上公布的支付时限为准。

第四条 商品购买

4.1 当您在外贸服务市场购买商品时，应仔细阅读服务商在平台上展示的商品描述。您一旦在平台上选择订购相关商品，则表明其认可服务商的商品组成，并承担由此引发的一切经济责任和法律责任。

4.2 您需在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

4.3 您在线下与服务商达成的任何交易或商贸往来，均与本外贸服务市场和阿里巴巴平台无关。

请查看附录1-关于用户与外贸服务市场服务商线下交易的补充说明

4.4 您应承诺和保证您所提交的所有信息和资料真实、准确、完整，不存在违反法律、法规或涉嫌侵犯他人权利情形。您购买商品时应符合相关法律法规及监管部门的规定，不得利用平台进行任何违法违规的交易行为，否则损失由您承担。阿里巴巴有权向您追究因您的违法违规行为对阿里巴巴产生的法律责任、不利影响或者其它损失。

4.5 您应承诺和保证不会将服务项下的任何权利和义务转让给第三方。

4.6 您应严格保密并妥善保管国际站账号及密码，并应管理及规范账号操作人的行为，该账号的任何因违反国际站规则的操作，均被视为您的行为，由此导致的任何后果由您承担。

第五条 商品交付方式

5.1 商品以服务商在平台上公布的交付方式交付给您。

5.2 您应谨慎接收相关商品，不应接受5.1条以外的交付方式，以避免承担相关交易风险。

第六条 交易记录及交易争议解决

6.1 您同意，您通过外贸服务市场购买商品所发生的交易记录（包括商品描述、交易时间、交易金额、付款记录、销售总额等等数据），应以外贸服务市场的系统记录为准。

6.2 您和服务商之间若发生交易争议，您应与服务商联系并友好协商解决；协商不能达成一致的，您可以就此向平台提出投诉。

6.3 您向平台提出投诉，表明您授权阿里巴巴协助解决相关投诉或纠纷，阿里巴巴有权根据其单方判断认定服务商是否为用户提供了符合约定的服务，并提出相关解决方案。

6.4 若您不认可阿里巴巴提出的投诉解决方案，可自行寻求其他途径解决争议。

第七条 免责声明

7.1如因阿里巴巴合理控制范围以外的原因，导致的服务或系统不适用、不便利、故障而造成损失的，除法律有明确规定外，阿里巴巴不承担任何责任，也无须支付任何性质的赔偿： （1）系统停机维护；（2）通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的；（3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的； （4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

7.2 服务商独自承担其所提供的商品所产生的风险和后果，阿里巴巴或国际站没有责任和义务对于服务商的发布、销售或其他行为负责。

7.3 外贸服务市场仅作为第三方交易平台，阿里巴巴或国际站及其关联公司并非您在外贸服务市场上与服务商所进行交易的参与者。对前述交易，阿里巴巴及国际站不对服务商和您行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示和默示的担保，也不对任何您或服务商的损失承担责任。

第八条 用户评价

8.1 您可以在外贸服务市场服务中心对其购买的商品进行评价，评价包括评分及评论。

8.1.2 评分星级（1-5星）。

8.1.3 您可根据实际情形自行填写评论，但评论中不得含法律、法规、规章禁止发布的信息，不得含有披露他人隐私、含有侮辱、诽谤或侵犯他人合法权益的内容。

8.2 下列评价为视为恶意评价：

8.2.1 以给予低分评价（2星及以下，下同）为威胁，提出不合理要求（如免费）或谋取其他利益；

8.2.2 服务商购买同行商品后给出低分评价。

8.3 您、服务商、他人对评价进行投诉（包括恶意评价）的，应在评价后7天内提交并提供相关证件，逾期提交或提供的，国际站有权不予处理。国际站有权根据其单方判断认定投诉是否成立及是否删除相关评价。

8.6 外贸服务市场如发现评语里含法律、法规、规章禁止发布的信息、含有政治敏感信息、或含有存在披露他人个人隐私、侮辱或诽谤他人等侵犯他人合法权益的信息，有权单方判断决定是否删除或屏蔽相关文字。

第九条 服务说明

9.1  就您使用外贸服务市场服务，外贸服务市场保留向您收取费用的权利。在外贸服务市场有收费计划时，将修改本须知并于外贸服务市场进行公告。

9.2 为保护您的权益，您授权外贸服务市场通过系统支付通道代替合作服务商向您收取服务费，收取方式包括但不限于您向外贸服务市场预付服务费，或国际站从您的p4p帐户中代扣服务费。

9.3 当您订购部分类目的产品和服务时，您将通过账号授权的方式准许服务商登录操作后台提供服务，且服务商有可能获取操作后台的相关信息。为实现以上目的，您同意自行承担将账号授权给服务商的风险和责任。阿里巴巴国际站不对服务商获取和使用登录账号以及后台相关信息承担直接或间接的责任。

第十条 知识产权

10.1除第三方产品或服务外，本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、架构、页面设计，均由阿里巴巴或其关联企业依法拥有其知识产权，包括商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

10.2 非经阿里巴巴或其关联企业书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站上程序或内容。如有违反，应承担相应的损害赔偿责任。 

第十一条 其他

11.1  与您使用外贸服务市场或其他与本须知有关的任何争议均适用中华人民共和国法律，提交被告所在地人民法院诉讼解决。

11.2  本须知于外贸服务市场公告之日起7日后生效。您应事先完整、仔细的阅读本须知，一旦您通过国际站注册账户使用外贸服务市场的任何服务，即被视为同意遵守本须知。

11.3  本须知里的“日”或“天”，除非注明是工作日，否则均系自然日。

11.4 本须知未尽事宜，以《阿里巴巴国际站外贸服务市场规则》中的内容为准。

附录1：关于用户与外贸服务市场服务商线下交易的补充说明

关于用户与外贸服务市场服务商线下交易的补充说明

为规范外贸服务市场秩序，降低外贸服务市场用户的交易风险，有效保障用户合法权益，现针对用户与外贸服务市场服务商线下交易行为，作以下几点说明：

一．如您尚未与外贸服务市场服务商交易

1. 不管您通过哪个渠道接触到外贸服务市场服务商，如您有意和外贸服务市场服务商达成交易，请通过外贸服务市场线上下单付款。
2. 如您在和外贸服务市场服务商洽谈交易的过程中，对应外贸服务市场服务商引导您线下交易，为了帮助您降低交易过程中的风险，请在引导行为发生后3个工作日内发送邮件至disanfangyunying@alibaba-inc.com反馈给外贸服务市场——服务商信息和服务产品信息，外贸服务市场会做相应核查、处理。

二．如您已和外贸服务市场的服务商交易

如您曾经线下和外贸服务市场服务商交易，请在“关于用户与外贸服务市场服务商线下交易的补充说明“在外贸服务市场线上公示生效后7个工作日内发送告知函（见附录2：关于与阿里巴巴国际站外贸服务市场服务商线下交易告知函）至disanfangyunying@alibaba-inc.com反馈给外贸服务市场。

三. 如阿里巴巴所属集团员工及其关联人士通过任何渠道、任何方式引导、暗示您与外贸服务市场服务商线下交易，或者阿里巴巴所属集团员工及其关联人士引荐您和外贸服务市场服务商建立联系，但后续对服务商和用户之间线下交易的行为知情不提醒

为了帮助您降低后续交易过程中的风险，请在知悉上述情况后3个工作日内发送邮件至disanfangyunying@alibaba-inc.com反馈给外贸服务市场，告知阿里巴巴所属集团员工及其关联人士人员名单，关联的服务商和订单信息，外贸服务市场会做相应核查和处理。

四．如您和外贸服务市场服务商线下交易，将无法获得外贸服务市场的保障，外贸服务市场将无法介入服务商与您之间的任何纠纷，不对线下交易中发生的任何违法、违约等行为承担任何责任。

附录2：关于与阿里巴巴国际站外贸服务市场服务商线下交易告知函

关于与阿里巴巴国际站外贸服务市场服务商线下交易告知函

致：阿里巴巴国际站外贸服务市场：

我司（公司名称，须与营业执照公司名称一致）与外贸服务市场服务商进行过如下线下交易，交易详情如下：

注：以上为填写格式，罗列数量不限

以上交易为我司自愿与以上服务商进行的线下交易，期间交易过程中所产生的风险均与阿里巴巴国际站外贸服务市场无关，相关责任风险由我司自行承担。

特此书面告知！

                                                                                                                                                                                                                盖公司公章： 

                                                                                                                                                                                                                您的公司名称

                                                                                                                                                                                                                年    月    日